في OWLMILLION.COM، نلتزم بتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة. ومع ذلك، نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية والخدمات الاستشارية التي نقدمها، لدينا سياسة استرجاع محددة كما هو موضح أدناه.
1. المنتجات الرقمية (الكتب الرقمية) يمكنك طلب استرجاع خلال 5 ايام من تاريخ الشراء
2. الاستشارات بالنسبة لجلسات الاستشارات المدفوعة، تنطبق الشروط التالية:
- يمكن إلغاء الجلسة واسترداد الأموال بالكامل إذا تم طلب الإلغاء قبل 48 ساعة من موعد الجلسة المحدد.
- إذا تم طلب الإلغاء خلال 24-48 ساعة قبل موعد الجلسة، يحق للعميل استرداد 50% من الرسوم.
- لا يمكن استرداد أي رسوم إذا تم طلب الإلغاء خلال أقل من 24 ساعة من موعد الجلسة، أو في حالة عدم الحضور.
3. المنتجات أو الخدمات التي لم يتم استلامها في حالة عدم استلام المنتج الرقمي بسبب مشكلة فنية أو خطأ في النظام، نطلب من العملاء الاتصال بفريق الدعم في غضون 7 أيام من الشراء لحل المشكلة أو إصدار استرداد كامل.
4. استثناءات
- المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة قد تكون غير قابلة للاسترجاع، وسيتم توضيح ذلك في صفحة المنتج.
- لا يمكن استرجاع الأموال في حالة عدم رضا العميل عن محتوى الكتاب أو التطبيق بعد تنزيله، ما لم يكن هناك خلل فني يمنع استخدامه.
5. إجراءات الاسترجاع للتقدم بطلب استرجاع أو استرداد، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [أدخل البريد الإلكتروني] مع تفاصيل الشراء والمشكلة. سنقوم بمراجعة الطلب والرد خلال 3-5 أيام عمل.
6. تعديلات على سياسة الاسترجاع نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ويعتبر استمرار استخدامك لخدماتنا بعد إجراء التعديلات قبولًا لتلك الشروط المعدلة.